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Guia Completo de Trocas e Devoluções

Introdução

Trocas e devoluções são aspectos essenciais da experiência de compra, garantindo que os clientes se sintam seguros e satisfeitos após a aquisição de um produto. Neste guia, abordaremos detalhadamente como nossos clientes podem realizar trocas e devoluções de forma simples e eficiente.

Como Realizar Trocas

Os clientes podem trocar ou devolver produtos adquiridos nas seguintes condições:

1. Online

Envio de E-mail: Caso prefira, você pode solicitar a troca diretamente de sua casa. Para isso, envie um e-mail para [email protected].
Processo de Atendimento: Nossa equipe de atendimento entrará em contato o mais rápido possível para fornecer instruções sobre como proceder com a troca.

Política de Devoluções

Prazo de Devolução

O que diz a lei: o código de defesa do consumidor estabelece que o prazo para devolução é de no máximo 7 dias após a compra. Porém, como confiamos muito em nossos produtos e queremos entregar o melhor para nossos clientes ofereceremos o seguinte:
15 Dias Após a Compra: As devoluções devem ser realizadas dentro de um prazo máximo de 15 dias após a data da compra. Este é um prazo importante que garante que você possa devolver o produto sem complicações.

Condições para Devolução

Produto em Estado Original: O produto deve ser devolvido em sua condição original, incluindo todas as etiquetas e embalagens.
Motivos de Devolução: Você pode solicitar a devolução por diferentes motivos, como:
Produto com defeito
Produto diferente do solicitado
Insatisfação com a compra

Exemplos Práticos

Exemplo 1: Se recebeu um produto danificado, envie um e-mail para nosso atendimento solicitando a devolução e aguarde as instruções.

Conclusão

Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra satisfatória. Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar!

Agradecemos por escolher a Boutique Shampoo e esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra!